私人导游会改变什么

私人导游，顾名思义，只为个人或者小团队提供导游服务的导游，私人的行程是因为游客有不同的要求。与传统旅游导游不同的是，私人导游可以提供顾客提供一对一的私人导游服务。

境外自由行拼什么?

极客公园，国内的创新者社区，总部位于北京，成立于2010年。其特点是聚焦互联网产品和科技趋势，通过优秀的产品观察报道以及高质量的线下活动，汇聚了中国互联网优秀的创业精英和产品人群，成为了目前国内极客们的相互学习和交流碰撞的平台。

私人导游平台这样的O2O形式虽然尚不成熟，但不妨想象一下未来的导游市场会是什么样，尤其是境外旅游，这无疑是把国内的电商热潮引到了海外。

达伦·贝尔克洛特转动地球仪，希望能在犹他州之外发现一处具备完美山地骑行条件的处女地，冒没人冒过的险。他选中了吐鲁番。一下飞机，贝尔克洛特仿佛置身于另一个星球，这里有陌生的集市和语言。还好他在出发前利用互联网找到了当地向导杰克·何，否则很难想象贝尔克洛特将如何带着自行车深入戈壁，如何在同伴摔伤后去一家中国医院照X光片。导游的经验和态度，往往直接影响着一次旅行的体验。可惜不是每个人都能像贝尔克洛特一样在出发前就找到了一位好的当地导游。现在除了在BBS里撞大运，互联网给出了更多的选择方案。国内的鲜旅客、丸子旅行、一起嗨，都是旨在帮用户预约靠谱境外私人导游的产品。

私导降低出境游门槛

随团游安全省事，自助游随心所欲，各有利弊，而“私人导游”或许可取二者之长，他的服务的内容包括了行程规划、陪同翻译、代订票务、专车接送等。那么什么样的人会找私人导游呢?大概可以归纳为以下五种：

其一，寻求个性化的出游方案，像贝尔克洛特那样，走的'路线很奇葩。

其二，有一颗”不跟团”的心，不想和操着各地口音的大爷大妈同团、在购物点帮导游“达标”。

其三，如果是纯自由行，又多少缺乏了一些境外生存能力。

其四，“家庭团”，需要有人帮忙给老人、小孩一些照顾。

其五，有钱，任性。

鲜旅客就是为了上述这些人而诞生的。自2013年底上线以来，已为数百位用户提供了预约境外私人导游服务。这是一个相对开放的平台，任何人都可以申请入驻并成为导游。平台上主要有三类人群，即当地留学生、侨客、会说汉语的土著。一些有资历的私人导游给自己设定的价位在每日数百元至上千元不等，同时用户可能要承担私人导游的食宿费用，包车还需另算。和旅游团相比，这种私人导游出游有什么优势呢?

鲜旅客CEO胡捷坦言，和传统旅行团相比，找私人导游的出游方式在价格上并不占优势。二者最大的区别在于旅行体验的优化，按照个人需要制定行程，而不是走旅行社的打包服务，用户和私人导游之间是亲密的陪同关系，如同朋友一般。那么问题来了，用户怎么样才能与私人导游迅速建立起信任关系呢?

美好，但也有一点风险

据胡捷介绍，鲜旅客平台上有60%的私人导游其实是专业导游，对他们来说，做私人导游比完成旅行社的任务诱惑力大得多，不但酬劳更高，无需在行程中垫付酒店房费、餐费、门票等和经历复杂的结算流程，更重要的是，私人导游可在平台上获得自己的客人，并树立个人品牌——用户不可能冲着一个导游去参加旅行团，但是作为私人导游，好的口碑会带来更多的客人。

目前，鲜旅客主打“韩日泰”这三个热门目的地国家，分别有员工和代理机构负责线下面试。经认证后，私人导游的页面旁会挂有部分增强可信度的标识来供用户挑选，如“电话号码认证”、“线下身份认证”、“专业资质认证”。虽然在胡捷的设想中鲜旅客可以像TripAdvisor(到到网)一样借助用户评论的力量为优质导游加分，但由于目前鲜旅客平台积累的点评还很少，所以参考性不强。用户在“鲜导游”上预约导游，需要在线支付30%的订金。胡捷认为线上找私导毕竟还是新鲜事物，如果全款线上支付，用户可能不放心。余下的钱，用户可以在和导游见面后支付，或者按日结算。

“导游跑了怎么办?”这是一个很刁钻却实际的问题。毕竟泰国这样的国家的法律禁止外国人从事导游职业。关键时刻，导游不肯出面甚至消失，用户在异国又该如何应对呢?胡捷说，万一发生这种情况，用户可通过电话、微信反馈给客服，鲜旅客会立即安排另一位导游顶上。意外在所难免，但是他们具有迅速解决问题的能力。未来，胡捷希望能够聚焦终端服务，把平台上的五大洲的导游有效地组织管理起来，尽管这对创业公司来说并不是一件容易的事。

未来，需要什么样的导游

互联网正在把导游从旅行社中解放出来，并进行重新整合，让用户可以直接挑选导游，这股势力未来有可能像龙卷风一样改变整个导游市场。传统导游在业务方面虽然有着先天的优势，但如果只是能带团、嗓门大、把景点背得滚瓜烂熟，恐怕很难适应下一个时代。用户会结合自己的行程计划来考量导游的“技能树”，一专多能的导游会更受欢迎。

现在鲜旅客平台上已经有部分导游为自己贴上了标签，如“购物狂”、“吃货”、“夜生活潮人”、“金牌翻译官”、“摄影大拿”、“户外探险家”等。个性化需求形成了越来越多的窄众市场，互联网将双方的能力需求进行高效的匹配。胡捷理想中的平台是不管用户是曼联球迷，还是EXO粉丝，都可以在找到与自己兴趣相投、专长突出的导游。

另外，对于一些从未把自己定义为“导游”却在某个领域具备独特专长的人，平台或许会给他们带来前所未有的技能贩售机会。比如某极客，也许对酒店景点一窍不通，但可以驱车带前来旅游的Ingress(一个基于地图层的现实增强游戏)玩家，高效地做完所在城市的数十个任务。这对玩家来说何尝不是一种有特色的旅行方式呢?

完美的导游平台应该是包容的，可以充分挖掘个体潜能，给各路奇人提供展示才艺的空间，让他们在一次次伴游中获得赞赏和钦佩。在那个时候，客串一次导游，除了酬劳上有所获得，或许更多是满足了个人分享经验、知识以及获取认同的需要。

通过强大而独特的专长获取用户，你愿意成为一个这样的导游吗?

微壳视角

其实决定旅游体验的是玩这个环节，而导游+包车才是核心服务。尽管个人导游也可以引导你坐公共交通，但对于一些人口不密集、景点分散的地区，很多时候还是开车出游更为方便，不过这又牵涉到导游费用太高的问题，也许可以把一些兴趣爱好相投的人组织起来以形成小规模的团购，比如6人成行10人封顶，如此既不会像旅行团那样人数太多而失去趣味，也可以在包车、包饭上得到一定的优惠。