《中华人民共和国消费者权益保护法》基本知识

为帮助大家了解《中华人民共和国消费者权益保护法》，下面是CN人才公文网小编给大家整理的《中华人民共和国消费者权益保护法》基本知识，供大家阅读参考。

1、商品三包是哪三包?

答：包修、包退、包换

2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?

答：(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办?

答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿?

答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决?

答：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;

4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼。

6、食品质量安全标识是什么?

答：QS

7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办?

答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办?

答：消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。

9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些?(任意一项)

答：九项基本权利：(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。

10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后，应当在()日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。

答：7日

11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?

答：7天

12、消费者投诉举报电话是多少?

12315

13、我国消费者协会是什么时候成立的?

答：1984年12月26日宣告中国消费者协会成立，1985年1月12日，国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。

14、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题

答：1997年

15、在手机销售三包有效期内，移动电话主机出现使用说明书所列性能故障，经()次修理，还不能正常使用，销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的主机。

答：三次

16、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据哪部法律。

答：中华人民共和国刑法

17、《中华人民共和国消费者权益保护法》是()年1月1日起实施的。

答：1994年

18、用手机查询手机电子串号查询手机真伪有几种方式?

答：(1)手机上输入*#06#(2)登陆国家信息产业部网站查询标识认证

19、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则?

答：自愿、平等公平、诚实信用

20、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行()监督。

答：舆论

21《消法》规定消费者享有()项权利。

答：9项

22、我国消费者协会的'性质是什么?

答：全国性社会团体

23、按照国家工商行政管理总局的有关规定：消费者知道或者应当知道自己的权益受

到侵害超过()年的，工商行政管理机关不予受理。

答：半年

24、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照()的规定追究法律

责任.

答：中华人民共和国广告法;

25、中国消费者协会于何时被国际消费者协会接纳为会员?

答：1987年9月

26、在手机销售三包有效期内,因修理者自身原因，使修理超()日未修好的，销售者负责免费为消费者更换同型号、同规格主机。

答：30日

27、生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

答：产品质量法

28、《消法》规定经营者有()义务。

答：10项

29、移动电话电池三包有效期是()。

答：六个月

30、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者负责修理。修理者应

当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用()日以上。

答：30